隨著商業銀行競爭加劇,當前客戶營銷已經進入到存量競爭階段。代發薪全鏈條場景平臺,以大數據分析為技術支撐,以代發薪場景為切入點,用數字化平臺為營銷工作賦能,提升商業銀行數字化經營管理能力水平,助力商業銀行實現業務的持續穩健發展。
商業銀行通過代發薪全鏈條場景平臺,提升代發薪業務數字化、智能化、平臺化、精細化經營管理水平,以新思維、新模式大力發展代發薪業務,牽引全行綜合競爭力持續提升,是商業銀行從粗放式發展轉向精細化經營、縱深推進體制機制改革創新、創建綜合收益的重要探索。
圍繞代發薪潛力客戶,構建全流程營銷管理體系,并將過程管理、資源配置植入到營銷全流程中,提升營銷效能。
針對代發薪潛力客戶,記錄目標客戶的營銷進展,助力目標客戶轉化;
針對代發薪存量客戶,跟蹤的日常維護,提升代發薪業務管理水平,防止存量客戶流失。
利用大數據平臺,構建企業客戶標簽體系,并通過搭建客戶篩選模型,從存款余額、授信額度、所屬行業、單位性質等多個維度,對存量客戶進行挖掘,發現代發薪潛力客戶;
對接外部數據源,通過私行客戶關聯企業等多種方式,定位代發薪潛力客戶。完成目標客戶篩選后,將代發薪目標客戶及代發薪存量客戶推送至相關管戶人名下,開展客戶營銷工作。
建立產品權益中心,以客戶為中心,通過對產品權益打標,制定“權益→客戶←產品”匹配模型,實現產品權益標簽和客戶標簽的有效聯動,自動生成產品權益組合配置方案,為一線營銷人員提供智能化的營銷服務能力。
由面到點實現代發薪單位全景畫像,平臺支持查看公司客戶、代發薪單位的整體信息,包括代發人數、代發資金量、金融資產情況、資金流入流出情況、重點產品的覆蓋情況等,同時支持用戶自定義報表展示,便于用戶對實際營銷成果進行個性化分析。
通過設置風險模型,實現對全量已代發單位的特殊業務情形開展風險預警,既包括業務流失風險預警,比如:代發協議到期預警、代發企業近三個月未代發預警、代發企業金額連續下降預警、代發企業金額環比下降預警等;也包括業務合規風險預警,比如:代發資金回流、代發后資金歸集、超大額或超小額資金代發等。
